Quem somos
Conteúdo:
Sobre Downdetector
Como o Downdetector funciona?
Que informações encontro na página de status das empresas?
Isenção de Responsabilidade
Contato
Sobre Downdetector
Para nós a imagem que melhor define o Downdetector é a de uma previsão do tempo do mundo digital: nós detectamos quando a tecnologia falha. Assim como o tempo, as interrupções e falhas de serviços podem ser previstas.
Em termos concretos o Downdetector oferece uma visualização em tempo real que oferece informações sobre a situação corrente e falhas de todos os tipos de serviço. Nosso objetivo é rastrear qualquer serviço que os usuários considerem de vital importância à sua rotina, incluindo (mas não se limitando a) provedores de internet, provedores de celular, linhas aéreas, transporte público e serviços online.
Downdetector é uma empresa independente operada pela Ookla, LLC. O Downdetector foi gerado a partir da noção de que as soluções existentes não informam o público de forma satisfatória. As pessoas que são afetadas por falhas ou panes geralmente procuram informações junto às empresas provedoras do serviço ou à mídia, quando na verdade são os próprios usuários que melhor sabem se há de fato algum problema. Seguindo este princípio guia, criamos e começamos a expandir nossos serviços a partir de abril de 2012. Continuaremos a promover mudanças e melhorias, bem como a expandir nossos serviços em outros países (para saber quais regiões atendemos atualmente, por favor, verifique o rodapé desta página).
Como o Downdetector funciona?
Downdetector coleta notificações sobre a situação dos serviços por meio de uma série de fontes. Através de uma análise destes dados em tempo real nosso sistema é capaz de determinar automaticamente falhas e interrupções de serviço ainda em estágio bem inicial. Uma das fontes que analisamos são as notificações no Twitter.
Nosso sistema detecta falhas quando a quantidade de notificações apresenta um salto relativo em seu número médio, nosso parâmetro de dados. Nós rastreamos notificações para cada empresa em páginas separadas e publicamos uma breve atualização assim que um problema seja determinado. Notificações antigas estão disponíveis através do link para nossos arquivos ou na visualização de Problemas.
Que informações encontro na página de status das empresas?
Cada página de status oferece uma breve descrição da empresa rastreada. Nesta página você encontra um gráfico que exibe o número de problemas que são reportados a nós. Abaixo do gráfico os visitantes de nosso site podem postar comentários. Para deixar um comentário é necessário possuir uma conta no Facebook. Disponibilizamos ao lado dos comentários os tweets mais recentes que nosso software encontra relacionados a problemas referentes ao serviço ou empresa. Os comentários e tweets certamente oferecerão informações adicionais sobre problemas em potencial.
A coluna da direita oferece informações para contato (se disponíveis) com a empresa rastreada, assim como a visualização de tweets recentes da conta de Twitter oficial da empresa.
O gráfico traça o número de reclamações que recebemos a cada 15 minutos (a linha azul) ao longo das últimas 24 horas. Uma única reclamação não basta para determinar um problema: as pessoas sofrem com problemas como queda de ligações sem que haja nenhuma falha ou pane em curso; frequentemente desligar e ligar novamente seu smartphone ajuda a reestabelecer a conexão de internet que caiu, apenas para exemplificar algumas causas possíveis. Ao longo do dia recebemos um número considerável de notificações sem que haja nada de extraordinário acontecendo. Consideramos estas notificações nosso parâmetro de dados, representada no gráfico pela linha vermelha.
Quando a linha azul e a linha vermelha estão niveladas, você pode seguramente deduzir que nada de incomum está ocorrendo ou que você é uma das primeiras pessoas a vivenciar o problema. No entanto, quando ocorre um pico da linha azul em relação à linha vermelha, muito provavelmente há um problema em curso. O gráfico acima mostra como um problema passado que ocorreu com um provedor de TV a cabo se apresentou.
Isenção de Responsabilidade
O software do Downdetector seleciona e exibe tweets relacionados a problemas. Não podemos garantir a precisão destes tweets. Ainda que trabalhemos constantemente para melhorar a seleção de algoritmo, não podemos garantir que “afirmações falsas” sejam exibidas.
Ao exibir tweets que notificam problemas, não estamos afirmando que uma determinada empresa esteja apresentando falha em seus serviços ou algum outro tipo de problema. Ao coletar e exibir notificações de múltiplas fontes, permitimos aos visitantes de nosso site concluir por si mesmos se determinado serviço está apresentando problemas. Visitantes que precisem se certificar se uma empresa ou seus serviços estão apresentando problemas devem entrar em contato diretamente com a empresa.
Downdetector e sua empresa matriz, a Ookla, não estão associadas a nenhum serviço, corporação ou organização monitorada por nós.
Contato
Downdetector não possui meios para ajudar indivíduos a resolverem problemas com seus serviços dos quais são clientes. Se você é um cliente ou consumidor de alguma das empresas que rastreamos, por favor, entre em contato com esta empresa diretamente.
Sobre outras questões e dúvidas, por favor, envie um e-mail para info@downdetector.com
Informações sobre contato para oportunidades de parceria e mídia podem ser encontradas na página da Ookla ou você pode ainda entrar em contato através do endereço:
Ookla, LLC
Spaarnwouderstraat 37
2011 AB Haarlem
Holanda