Handelsvilkår på Urskiven.dk

Generelle oplysninger: Urskiven.dk er ejet af Houmann Netbutikker Houmann er et personlig eget firma v/ Finn Koch-Houmann CVR- nummer: 16842672 Etableringsår: 2007 Adresse: Houmann Ægirsvej 12 3600 Frederikssund Danmark Telefonnummer: +45 32 122 551 E-mail:  salg@urskiven.dk Bankforbindelse:  Danske Bank konto 3543 4779166503 IBAN DK0630004779166503 Swift DABADKKK Houmann netbutikker består af en række online webshops, se mere på www.houmann.dk

Her kan du læse om Betaling Priser Prisgaranti Returnering Reklamationsret Persondatapolitik Klageadgang Standardfortrydelsesformular

Udstilling af varer på netbutikken er ikke et tilbud, men en opfordring til at gøre tilbud. Der er først indgået en bindende aftale, når du modtager en ordrebekræftelse.

Betaling:
På Urskiven.dk kan du betale med de mest almindelige danske og internationale betalingskort, som Dankort, Visa/Dankort, Eurocard, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, MobilePay og Paypal.

Det er også muligt at betale via en bankoverførsel til Danske bank konto 3543 4779166503, pr. efterkrav (+85kr.) eller kontant ved afhentning.

Bemærk: ved betaling via bankoverførsel og pr. efterkrav er du ikke omfattet af indsigelsesordningen.
Ønsker du at dele din betaling over flere gange, så har Urskiven.dk indgået en aftale med Sparexpress, hvor du online kan ansøge om et lån og aftale over hvor mange måneder du ønsker at betale det tilbage på.  Læs nærmere her under Finansiering.
Ønsker du at se dine varer inden du betaler - så vælg Viabill - KØB NU - betal, når du vil - læs mere om deres betingelser her
Endvidere kan du betale med PayPal (2,5% gebyr) eller betaling pr efterkrav hos Post Danmark (gebyr kr. 100).

Ved betaling med Dankort eller kreditkort på Urskiven.dk, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre ved bestillingen af varen. 
Ved betaling af beløb over 5.000,- kan du blive bedt om at lave en SMS bekræftelse af dit kort og køb, dvs du vil blive ledt over på en sikker hjemmeside, hvor du skal indtaste en kode, som du vil modtage på din mobil telefon.
Urskiven.dk ligger ingen gebyrer på din betaling med kreditkort
Urskiven.dk hæver først beløbet på din konto, når varerne sendes fra Urskiven.dk.
  
Ved betaling med MasterCard, Eurocard kommer dit køb automatisk til at figurere på dit næste kontoudtog fra kortudstederen - på nøjagtig samme måde, som når du ellers anvender det pågældende kreditkort.
Urskiven.dk kan aldrig trække et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Når du bruger betalingskort på Urskiven.dk er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS/NETS, der kan læse dem. Hverken Urskiven.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

ALT FORSØG PÅ MISBRUG AF KORT ELLER FORSØG PÅ AT SVINDLE SIG TIL VARER FRA VORES WEBSHOP, VIL BLIVE POLITI ANMELDT.

Priser:
Priserne på Urskiven.dk er oplyst inklusive 25% dansk moms og afgifter.
Priserne på Urskiven.dk er ved levering i EU-lande inklusive 25% moms og afgifter.
Kunder bosat uden for EU eller på Grønland skal ikke betale dansk moms og Urskiven.dk vil ved gennemførelsen af bestilling og betaling trække 20% af prisen.  
Urskiven.dk er ikke ansvarlig for eventuelle lokale told og afgifter på vores varer.

Prisgaranti
Hos Urskiven.dk vil vi altid sikre vores kunder at de får den bedste handel og dermed de bedste priser, så finder du den samme varer til en billigere pris i en anden butik, så matcher Urskiven.dk gerne denne pris.
De eneste krav vi har til denne prisgaranti er at varen du finder er fra en Dansk detail butik eller internet butik, der er underlagt samme danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse, som Urskiven.dk er underlagt.
Varen skal være nøjagtig det samme design, producent, kvalitet, størrelse og lødighed og prisgarantien gælder kun for reelt tilgængelige varer og gælder dermed ikke kø-tilbud, begrænsede antal/tid, lagertilbud eller tilbud der kræver medlemskab af en indkøbsforening eller nogen form for speciel betaling for at få adgang til tilbuddet.
Vores prisgaranti gælder op til 8 dage efter dit køb og det eneste du skal gøre er at kontakte vores kundeservice med et link, skærmprint, annonce udklip eller anden form for håndgribelig bevis på prisen - vi sender straks differencen retur til dig.

Er du i tvivl om den pris du har set vil blive accepteret - så send den endelig ind, da alle henvendelser vil blive taget alvorligt!

Levering:
Urskiven.dk benytter PostDanmark & GLS samt anerkendte kurerfirmaer og alle vores priser er inklusiv fri levering.

Leveringstider
Urskiven.dk leverer normalt fra dag til dag hvis varen er på lager. For ikke lagervarer, vil leveringstiden være ca. 3-7 hverdage, men det er noteret på hvert enkelt varer, hvilken leveringstid vi forventer.  Skal du bruge varen til en bestemt tid, så kan du med fordel informere os i noter under ordre, så vil være opmærksomme på denne deadline og gøre alt i vores magt for at få varen frem i tide.


Fortrydelsesret / Returnering:
Som privatperson har du altid minimum 60 dages fuld returret ved onlinekøb. Fortrydelsesretten påbegyndes fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din vare. Det vil sige at indenfor 60 dage kan du returnere og ombytte varen til noget andet - eller vælge at få dine penge igen.

Bemærk: Specialfremstillede varer, herunder varer med personlig gravering, er undtaget fortrydelsesretten.

Du skal inden 60 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Vi anbefaler dig at printe og udfylde vores BYTTE / RETUR BLANKET, da dette vil fremme vores ekspedition af returneringen. Alternativt kan meddelelsen gives ved at skrive til salg@urskiven.dk, ringe til +45 89 888 239 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Ved fortrydelse af køb står kunden selv for omkostningerne ved returnering. Urskiven.dk kan dog tilbyde sine kunder en billigere online pakkkelabel, som kan købes her.  Din online pakke labels, indeholder fragt, erstatnings ansvar fra PostDanmark og tracking, så du kan følge din pakke helt til vores dør.

Hvis modtagelsen nægtes, så tillader vi os at trække 59,- til dækning af vores omkostninger overfor PostDanmark for returnering af pakken. 

Du kan også fortryde købet ved, efter aftale, personligt at aflevere den uåbnede pakke på vores firma adresse NSHP.dk, Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund (det er vigtigt at dette gøres efter aftale med vores kunde ekspedition, da kontoret ikke altid er bemandet - og derfor ikke kan du risikere at gå forgæves). Vælges at aflevere personligt på firma adressen uden aftale, kan Urskiven.dk IKKE stilles til regnskab for evt. ventetid.
Bemærk! Vi modtager ikke returpakker sendt til os pr. efterkrav.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.  Køb en billig pakkelabel her, som du kan tracke forsendelsen hele vejen.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Ved køb via Urskiven.dk er den intakte, originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Derfor skal den original emballagen altid sendes med retur, hvis du vil være sikker på at få alle dine penge retur.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Bruger du Mastercard som betaling skal du være opmærksom på at selvom du fortryder, så kan pengene være spæret på din konto i op til 30 dage - se mere her
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du vælger ikke at bruge vores returlabel, sendes varen til:
Urskiven.dk
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Urskiven.dk yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Returnering ved reparation/reklamation:
Urskiven.dk forbeholder sig retten til at få defekte varer efterset og evt. repareret hos importørens, producentens eller vores egen reparatør for vurdering om reklamationen er berettiget. Udgifter ved disse eftersyn afholder Urskiven.dk
Urskiven.dk sætter en ære i at sikre at alle vores produkter holder en høj kvalitetsstandard og skulle der imod forventninger ske noget med vores varer, så beder vi dig venligst rette henvendelse til os hurtigst muligt før du returnerer varen.  
Ved returnering for reparation eller andet, så vil Urskiven.dk fremsende en reklamations seddel, der skal medsendes i pakken, samt en pakkelabel, så det er omkostningsfrit for dig at sende din varer til reparation.
Urskiven.dk refunderer IKKE eget udlæg for porto.

Hvis du vælger ikke at bruge vores returlabel, sendes varen til:
Urskiven.dk
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Såfremt en vare returneres til Urskiven.dk på grund af fejl/mangel eller defekt, defineret og angivet af kunden og ikke kan konstateres af Urskiven.dk, kontakter vi kunden for med et tilbud på hvad vores service værksted skal bruge på at for afprøvning og fejlsøgning. Timeprisen for afprøvning udgør 500 Dkk inkl. Moms. Faktura for afprøvning og fejlsøgning beregnes på baggrund af faktisk tidsforbrug i forbindelse med test og fejlsøgning.

Persondatapolitik:
I forbindelse med ordreafgivelse beder vi om personlige oplysninger i det omfang det er nødvendigt for at sikre korrekt levering af de bestilte varer navn, adresse, e-mail og tlf. nummer. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Urskiven.dk gemmer dine oplysninger forsvarligt i firmaet på PC'er og i programmer med forskellige adgangs begrænsninger udelukkende til brug for vores regnskaber og som dokumentation for salget. 
Den dataansvarlige er Urskiven.dk v/ NSHP og personoplysninger transmitteres ikke krypteret.
Urskiven.dk opbevarer disse oplysninger ukrypteret i systemer, som der kun er adgang til internt på vores kontor og via personlig password kun gives adgang til for vores direktion, bogholder, revisor og salgs ansvarlig.
Dine persondata bliver opbevaret i 5 år, som er krævet i bogføringsloven og bliver herefter slettet. De vil ikke blive misbrugt til markedsføring eller videregivet til tredje part, uden din helt klarer tilkendegivelse og accept af dette.
Urskiven.dk opbevarer ingen oplysninger om kortnumre eller kontonumre ifb. med køb med Dankort eller andre betalingskort. Alle kortbetalinger afvikles via en krypteret, sikker forbindelse for at sikre kortholderen mod misbrug.
Personer der tilmelder sig vores nyhedsbrev registreres med navn og email adresse. Disse oplysninger gemmes og bruges kun ifb. med udsendelse af nyhedsbreve. 
Urskiven.dk opbevarer alle de registrerede data fortroligt, og videregiver under ingen omstændigheder de registrerede oplysninger til tredjemand, så som andre virksomheder eller enkeltpersoner.
Som registreret har du altid mulighed for indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Er der noget du er i tvivl om - er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail
salg@urskiven.dk

Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til NSHP.DK v/ Finn Koch-Houmann, Ægirsvej 12, 3600 Frederikssund, tlf +45 32 122 551 eller mail salg@urskiven.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby – kfst.dk
Urskiven.dk er e-mærket, og du kan derfor vælge at benytte dig af e-mærkets gratis Sagsbehandling. Når du har handlet på en e-mærket webshop er du desuden omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Læs mere på emærket.dk eller ring på tlf. 44858590.
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret 28.04.2016


Standardfortrydelsesformular:
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
 
Til:
Urskiven.dk
Ægirsvej 12
3600 Frederikssund
E-mail: salg@urskiven.dk
tlf +45 32 122 551
 
 
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
 
________________________________________________________________________________
 
 
 
Bestilt den: ___________________________     Modtaget den:_____________________________
 
 
Forbrugerens navn:
 
________________________________________________________________________________
 
 
Forbrugerens adresse: 
 
________________________________________________________________________________
 
 
Forbrugerens underskrift: ___________________________________________________________     
 
Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)