Virkelig besværlig retur-proces
Virkelig besværlig retur-proces
Jeg bestilte et par sko til min søn, som desværre var for store. Der var ikke medsendt en returlabel eller en beskrivelse af, hvordan man sender retur. Jeg gik derfor på jagt på hjemmesiden. Jeg kunne umiddelbart ikke finde et sted, hvor man kunne købe en returlabel på hjemmesiden.
Af ordrebekræftelsen jeg havde modtaget pr. mail stod der blot, at pakken skulle sendes retur til adressen. Så jeg skulle altså selv bestille fragt igennem et fragt firma. Jeg fik sendt pakken afsted, da jeg får besked om at pakken er leveret i en pakkeshop. Blinkesko.dk vil ikke “sende personale rundt i byen for at hente pakker” - hvilket jo er forståeligt nok. Jeg var simpelthen bare ikke over hvordan i al verden jeg så skulle få sendt de sko tilbage. Så nu står jeg med en pakke som er i den anden ende af landet (lige i nærheden af firmaet…), som de ikke vil hente, som skal sendes tilbage til mig, så jeg kan sende den IGEN. Samtidigt med, at jeg har de penge “ude at flyve” i mellemtiden. Det har sgu været så træls en proces. Så den besparelse på lige knap 100,- kr., som var differencen på prisen fra andre webshops, ville jeg gerne have givet for at undgå det her.
Dato for oplevelse: 04. oktober 2022
Besvarelse fra Blinkesko.dk