160 i alt
ingen information om pakkens vej kan ikke se hvor i landet den befinder sig hos transport firma
Hvad kan man bruge et svar til fra smarthair.dk et halv år efter
Dato for oplevelse: 15. august 2019
Besvarelse fra smarthair.dk
Hej JM
I samme øjeblik din pakke ligger klar til afhentning vil du modtage en sms og en e-mail med oplysningerne.
Du er velkommen til at kontakte os på 91555444 så vi kan løse det eventuelle problem.
Med venlig hilsen
Erik Møldrup Præcius
smarthair.dk
Lækre produkter, og alt som det skulle være mht leveringen. Dog lidt lang leveringstid.
Dato for oplevelse: 16. august 2019
Siden reklamerer med, at fragten er gratis ved køb over 499 kr. !
Det viste sig dog, at være umuligt med en fragtfri ordre på 568 kr. !
Jeg kom igennem pr. tlf. efter adskillige forsøg (kan desværre ikke tage telefonen grundet travlhed).
Det blev aftalt, at jeg så bare skulle afkrydse feltet ”afhenter selv” - så skulle der nok blive sørget for fremsendelsen.
Har nu modtaget (på 5. dagen) en Faktura hvor det fremgår, at jeg selv skal afhente ordren - beløbet er hævet.
Telefonisk henvises der til mail, og efter adskillige mails må jeg konstatere, at de ikke vil svare på om ordren er sendt som lovet - de er nærmest som sunket i jorden.
Det er en yderst elendig kundeservice - eller rettere, der er slet ingen !!!
Nu er der vel kun tilbage, at få banken til at tilbageføre beløbet.
En helt ualmindelig svinsk måde at behandle kunderne på.
Dato for oplevelse: 15. januar 2016
Besvarelse fra smarthair.dk
Hej John!
UNDSKYLD!
Der er naturligvis INGEN undskyldning for ikke at svare på telefonen. :-/
På din faktura fremgik det at du selv skulle hente ordren...fordi vi aftalte du skulle udfylde din bestilling på denne måde pga. systemfejl. Din pakke blev naturligvis sendt GRATIS som lovet.
BEKLAGER din uheldige oplevelse.
Den 4 januar 2015 skiftede vi platform på systemet og har derfor haft nogle udfordringer med automatisk genererede svar e-mails. Fejlen er nu rettet. ;-)
Med venlig hilsen
Erik Møldrup Præcius
smarthair.dk
Ps. Vi svarer dog altid samme dag på e-mail og er sjældent sunket i jorden. ;-)
Har kun handlet én gang, og må indrømme at det virkede som om det hele var gået lidt for stærkt... Pakken blev sendt til min privatadresse selvom jeg havde betsilt levering til arbejdsplads, og da jeg modtog pakken var der kun de produkter jeg havde bestilt i kassen, -ingen følgeseddel, prøver el. andet som jeg altid har fået fra de andre steder jeg tidl. har bestilt hos. Til gengæld kom varerne lynhurtigt!
Dato for oplevelse: 19. oktober 2011
Besvarelse fra smarthair.dk
Hej Linda!
DU HAR RET! Der er gået lidt for stærkt :-/
Normalt får vores kunder lidt søde sager samt prøver med i pakken, men det er tilsyneladende smuttet i dit tilfælde. Jeg BEKLAGER fejlen!
Med venlig hilsen
Erik
smarthair.dk
Jeg skulle modtage pakken på min arbejdsplads med knap 1000 ansatte. Smarthair havde dog lige glemt at sætte mit navn på pakken, så den var meget tæt på at blive returneret
Dato for oplevelse: 27. december 2014
Besvarelse fra smarthair.dk
Hej Mette
Jeg BEKLAGER naturligvis fejlen.
Op mod juleaften er det ekstra vigtigt du som kunde kan stole på pakken når frem.
Desværre er de fleste fejl vi laver i December måned hvor vi har ekstra travlt.
Vi vil fremover gøre vores bedste for at undgå denne type fejl opstår igen.
Med venlig hilsen
Jette
smarthair.dk
Der er intet at udsætte på jeres service, men jeres priser ligger højere end i fysiske frisørsaloner. F.eks. XL hairpack, som I sælger til 148 kr./stk. Kan købes i salonerne for 112 kr. med kort, hvor hver 6. er gratis.
Dato for oplevelse: 17. juli 2011
Besvarelse fra smarthair.dk
Hej Gitte!
Jeg kan kun anbefale dig at handle hos din frisør indtil hun en dag kigger på sin faktura og opdager hvad hun rent faktisk køber varen ind til.
Din frisør har tilsyneladende glemt at regulere salgsprisen efter XL Classic fik navneændring til XL, nyt design, ny duft samt steg i pris.
Hvis hun en dag opdager fejlen er det en mulighed hendes revisor syntes det vil være en god ide at tjene en smule på produkterne! ;-D
Tak for dit indlæg!
Med venlig hilsen
Erik
smarthair.dk
Ps. Skulle din frisør justere prisen engang i fremtiden er jeg sikker på vi igen er konkurrencedygtige på prisen med vores XL produkter ;-)
Jeg modtog ingen besked om at pakken var klar til afhentning, men fandt ud af det ved at tjekke ordre status.
Dato for oplevelse: 05. maj 2017
Besvarelse fra smarthair.dk
Tak for din anmeldelse.
Desværre sker det engang imellem at Post Nord ikke sender en sms med afhentningsoplysninger.
Vi beklager naturligvis fejlen!
Med venlig hilsen
Erik Møldrup Præcius
smarthair.dk
Ps. Du har modtaget en bekræftelse fra os med et Track & Trace nummer, men den e-mail kan naturligvis gemme sig i dit spam-filter (uønsket post). ;-)
Varen var lidt forsinket, og fik en mail om det med en personlig hilsen fra indehaveren.. Det synes jeg var rigtig godt stil (vi snakke kun et par dages forsinkelse, så ikke noget jeg havde tænkt nærmere over)
Jeg kan dog kun give 4 stjerner pga der var en lille fejl-levering.. Men da det kun omhandlede størrelse på nogle elastikker, ville jeg ikke til at igennem besværet for at bytte dem, så var det nemmere lige at gå ned i en fysisk business og købe et par :)
Måske 5 stjerne næste gang, hvis alt er som på ordre sedlen,- for bestemt ikke sidste gang jeg har brugt den side. Super lækker kvalitet.
Dato for oplevelse: 26. oktober 2015
Jeg købte Matrix biolage shampoo, conditioner, oil og en enkelt kur til blond hår + en børste.
Synes det var nemt at finde rundt på siden og da varene var bestilt, blev de også leveret hurtigt.
Dog er der et par ting jeg personligt ville sætte pris på, på siden.
1. At der står ml. på de forskellige produkter
2. At man kan gå ind på et enkelt mærke i stedet for alle mærker for shampoo osv.
Men alt i alt en fin oplevelse, kan varmt anbefales :)
Dato for oplevelse: 14. december 2009
Besvarelse fra smarthair.dk
Hej Louise!
Tak for feedback. Vi vil fremover anstrenge os yderligere for at huske "ml.-indhold" på alle produkter!
;-) Erik
smarthair.dk
Hurtig levering, men jeg mangler en vejledning i hvordan produktet anvendes korrekt/bedst.
Dato for oplevelse: 03. februar 2013
Købt føntørrer Gammapiu +6003, der støjer mere end forventet, derfor "kun" 4 stjerner.
Dato for oplevelse: 17. april 2010
Fik mine varer hurtigt men havde desværre ikke en shampoo jeg skulle bruge.
Dato for oplevelse: 02. december 2012
Jeg har været tilfreds med min ordre og det gik hurtigt med at modtage den;)
Dato for oplevelse: 15. juli 2009
Der var en lille uges leveringstid - varen var dog bestilt i december måned hvor det må forventes at de har ekstra travlt.
Hjemmesiden ser en smule suspekt ud (intet emærke) og deres track and trace service virker ikke. Tilbagemelding ved bestilling virker meget mangelfuld - det skyldes nok også julemåned og travlhed.
Produktet ankom dog i fin stand sammen med en lille bonus gave.
Dato for oplevelse: 07. december 2015
Besvarelse fra smarthair.dk
Hej Naggert!
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager den lange ventetid!
Vi har, som du selv nævner, ekstra travlt i december og forsøger at følge med så godt vi kan. ;-)
Med venlig hilsen
Jette Møldrup Præcius
smarthair.dk
Vores "suspekte" udseende ændrer sig d. 1/1 2016 hvor vi lancerer en ny hjemmeside med et mere moderne look. ;-)
Har lige modtaget en hårtørrer købt hos smarthair.dk. Bestilte i går, modtog besked på, at pakken ville komme i dag - og det gjorde den. Godt emballeret og med shampoo-prøve og små chokolader :)
Dejlig oplevelse! Velinformeret hele vejen igennem.
Vender tilbage og kigger på det meget store udvalg af bl.a. shampoo og hårlak.
Dato for oplevelse: 19. marts 2010
Allerede dagen efter jeg havde bestilt en hårvoks, dukkede pakken op.
Ud over den korrekte vare, indeholdt pakken mindre gaver og klare instrukser om hvorledes jeg kunne klage, hvis varen eller handlen ikke levede op til forventninger.
Smarthair.dk er helt sikkert en netshop jeg vil anvende igen.
Dato for oplevelse: 26. februar 2010
Varene kommer hurtigt efter bestilling og servicen er iorden.
Dato for oplevelse: 11. august 2015
Kan ikke klage over noget som helst. Det var nemt at handle på smarthair
Dato for oplevelse: 17. juli 2012
Ja, Smarthair kan varmt anbefales til andre og det har jeg også gjort. En veninde har haft mange problemer med kløe i hovedbund, meget tørt hår også. Jeg gav hende prøver på de shampooer jeg bruger, fra Smarthair, Keune Argan shampoo og Goldwell mm. Hun er nu ny kunde til Keune produktet og sikkert også andet senere. God service, hurtig levering og meget fin indpakning. Så mange stjerner fra Nynne og hele familien, for alle i huset bruger mine shampooer. Med venlig hilsen Nynne Bender
Dato for oplevelse: 30. september 2014
Allerede dagen efter jeg hvade bestilt en frave, dukkede posten op med min pakke :) Ud over den korrekte vare, indeholdte pakken gaver og om hvorledes jeg kunne klage hvis varen eller handlen ikke lever op til forventring!! Men ingen grund til at klage her fra :) Det er ikke sidtst gang jeg handler hos smarthair.dk :)
Dato for oplevelse: 27. februar 2010
