Hurtig levering, nul garanti
Fin service og hurtig levering. Men når deres produkter går i stykker må du selv betale.
Købte en basketkurv PRO til en julegave, hængte denne op i foråret og har siden spillet helt alm basket med børnene. Bagpladen flækker så 8 mdr fra købsdato... denne dækkes ikke med begrundelsen, vi har næsten aldrig reklamationer på det produkt, og det i øvrigt er en slagskade!!! Ja bolden rør pladen før den ryger i.... så køb og håb på det bedste, hjælp for du ikke...
Dato for oplevelse: 11. juli 2018
Besvarelse fra legogsport.dk
Først og fremmest så har vi altid, og i øvrigt tænkt os at forsætte med, at leve op til købelovens foreskrifter. Det har vi også gjort i dit tilfælde.
Vi sælger i store træk kun ting som bliver brugt til sport og anden fysisk aktivitet. Det løfte vi giver vores kunder, er at de kan forvente en vare i en kvalitet som afspejler både pris og varens beskrivelse. At ting ikke går i stykker kan vi desværre ikke garantere.
I det aktuelle tilfælde opstår der en skade efter 8 måneder på en plexiglasplade. Vi har solgt produkter fra samme leverandør i adskillelige år, og ved at kvaliteten er 100% i orden. En skade som opstår efter 8 måneder, vurderer vi ikke til at være en fabrikationsfejl, da den i så fald ville være opstået længe før. Skulle vi pr. automatik dække skader som denne, så skulle vi principielt dække enhver skade som ikke er hærværk eller tydeligt forkert brug. Det synes vi ikke er rimeligt.
Her slutteligt vil jeg gerne lige pointere, at i de tilfælde vi må afvise en reklamation, så forsøger vi stadig at hjælpe såfremt det er muligt. I dit tilfælde tilbød vi en ny plexiglasplade leveret til din dør for 100 kr, som i bedste fald dækker omkostninger til materialer og fragt. Det tilbud står i øvrigt stadig ved magt.
Med venlig hilsen,
Mikkel
