453 i alt
Marineudstyr.dk
C/O Upworth Solutions ApS
(ikke en fysisk butik)
Nupark 51
7500 Holstebro
CVR: 39040085
bestilte og betalte for ventilation rør og flanger, fik ingen ordrebekræftelse, har skrevet til dem, intet svar, pengene er trukket på min konto,
så hold jer langt væk fra dette useriøse firma
Dato for oplevelse: 08. april 2024
Man kan ikke kontakte dem telefonisk, da ingen af de to numre på hjemmesiden er aktive. Jeg også sendt dem en mail som jeg heller ikke får svar på.
Virkelig dårlig service. :-(
Dato for oplevelse: 05. april 2024
Ikke muligt at kontakte Marineudstyr.dk
Købt et ferskvandsfilter d. 21.12.23. Der kom ingen ordrebekræftelse eller faktura. Så står rigtig dårligt, hvis der skulle blive brug for at reklamere. Mangler også faktura til bogholderi. Har kontaktet dem på mail flere gange uden nogen reaktion fra dem. Telefonnr. oplyst på deres hjemmeside (69177600) er ikke i drift. De er overtaget af Upworth Solutions ApS i nov. 2022. Men dem kan man heller ikke kontakte på nogen måde.
Dato for oplevelse: 04. januar 2024
Afgav en ordre den 23.05.2022 og modtog straks en ordrebekræftelse. Pengene blev trukket på kontoen den 24.05.2022. Har ikke modtaget yderligere vedrørende levering, og der er ingen telefonsupport. Har skrevet e-mail og afventer svar. Foreløbig ikke en god oplevelse.
Opdateret til 2 stjerner efter mailkorrespondance, hvor der er fremsendt link til fragtmand. Det ville være fint om underretning om levering var sket tidligere. Har nu hentet varerne selv hos fragtmand
Dato for oplevelse: 31. maj 2022
Hurtig svar på mail.
Kan dog ikke anbefale dem. Havde en oppustelig redningsvest fra maj 2020. Ville selv teste den efter anbefaling fra søsportens sikkerhedsråd og FTLF. Den kunne ikke holde luft mere end 10 timer. Kontaktede dem og fik forkerte oplysninger vedr test. Skulle sende den retur som pakke, skulle jo bare have en ny jvf købeloven. Måtte erkende at det var et fejlkøb. Sidste gang jeg køber der.
Dato for oplevelse: 25. september 2020
Nem og overskuelig indkøbskurv/bestilling. Bestilte søndag 6/5 to redningsveste i forskellig str, fik dem allerede onsdag 9/5 men desværre to i samme str. Rettede henvendelse per tlf dagen efter og fik fat i en meget forstående og effektiv medarbejder. Sendte en vest retur mandag 14/5, men har ikke modtaget ny vest idag 30/5. Sendte idag forespørgelse pr mail. Fik svar efter blot en halv time. Der var sket en adminestrativ fejl, og ny vest sendes ASAP
Trods en del besvær og hele to fejl, har jeg stadig godt indtryk af firmaet (forudsat at jeg får den sidste vest med post i denne uge, og refunderet porto som lovet)
Dato for oplevelse: 30. maj 2012
Til båd trailer. Bestiller 2 sæt beslag med dobbelte ruller troede jeg. Ordre bekræftelsen viser billede af beslagene monteret med ruller. Samt billede af de 2 monteringsbeslag. Modtager emnerne uden ruller, og da jeg reklamerer får jeg påpeget at i teksten når man bestiller står der det er excl ruller de skal bestilles seperat. 🥵 har returneret og venter stadig på pengene. Fandt en alternativ leverandør der var ca 1/2 pris på et komplet set. Nu venter jeg kun på mine penge i hører nærmere om hvor længe det tager
Dato for oplevelse: 03. september 2021
Besvarelse fra Marineudstyr.dk
Hej Peter.
Vi er kede af, at varen ikke levede op til dine forventninger. Vi har skrevet sammen på mail, hvor vi har forklaret at rullerne ikke medfølger, hvilket var beskrevet i teksten på hjemmesiden.
Vi har modtaget din returpakke den 6. september, og samme dag refunderet det fulde beløb til dig.
/Marineudstyr.dk
***** FUP-FIRMA - UNDER KONKURS******
Jeg returnerede nogle varer i august, har rykket et utal af gange men hører ikke noget og har ikke fået mine penge retur. Pakken er leveret retur hos dem.
Opdateret: firmaet er under konkurs men man kan stadig handle i netshoppen!!
Dato for oplevelse: 09. august 2022
Besvarelse fra Marineudstyr.dk
Hej Jesper,
Jeg er ked af at du har haft en dårlig oplevelse på siden Marineudstyr.dk.
Firmaet "Marineudstyr ApS" som tidigere stod bag hjemmesiden Marineudstyr.dk er under konkurs pr. 13 september 2022 og webshoppen lukkede herefter ligeledes.
Efterfølgende har kurator solgt webshoppen Marinedudstyr.dk til nye ejere, firmaet Upworth Solutions ApS, som jeg er en af ejerne af og vi har ingen relation til den tidligere konkursramte virksomhed Marineudstyr ApS.
Vi har genåbnet webshoppen pr. 01.12.2022 og du er meget velkommen til at kontakte os på info@marineudstyr.dk, hvor vi gerne vil hjælpe med at finde en løsning på uafklarede sager.
Vi har desværre ikke mulighed for tilbagebetale penge for tidligere ordrer, eller retursager der vedrører den konkursramte virksomhed Marineudstyr ApS - disse henvendelser skal rettes til konkursboets kurator Advodan i Thisted.
Jeg sender dig en mail med kontakt oplysninger på kurator.
Har du yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakt os.
De bedste hilsner
Ronni
Ordernummer 4882165
Ringede samme dag jeg modtog varen og forklarede en venlig mand i telefonen at de sikringsholder jeg modtog ikke var det jeg havde bestilt. Vedkommende vil straks kontakte lageret og de ville med det samme sende mig de rigtige sikringsholdere med rød front
Jeg venter stadig på brevet.
Håber at jeg snart får de rigtige sikringsholdere.
Hvis denne klage bringer sikringsholderne frem inden for kort tid.
Vil jeg fortsat være kunde.
Dato for oplevelse: 05. juni 2012
Jeg handlede på Marineudstyrs website, men fandt ud af der var sket en misforståelse da jeg modtog varerne. Efter en del dialog frem og tilbage med altid hurtigt svar fandt vi en god løsning. Der er nye ejere bag butikken og de vil gerne gøre det godt så giv dem en chance! Anbefaling herfra!
Dato for oplevelse: 01. juni 2023
Jeg skulle bruge 2 svømmeveste og fik en super telefonisk vejledning i hvilket køb jeg skulle gøre. Vestene blev leveret 2 dage efter
. Ved første brug gik den ene vest desværre i stykker. Jeg kontaktede firmaet og Lars bad mig sende et billede, hvilket jeg gjorde. Lars sagde han ville videre sende det til importøren. Dagen efter havde jeg en ny vest :) selvfølgelig burde der ikke være fejl, men når det nu er sket, må jeg sige at der er udvist fantastisk service :) jeg kan klar anbefale marineudstyr.dk
Dato for oplevelse: 11. december 2013
Fik tilsendt mine vare med GLS. De sendte desværre dem retur til Marineudstyr, dagen efter. Dette beklage de, og sendt mig en mail, på accept af ders fejl som jeg kunen forevise Marineudstyr. Desværre har Marineudstyr efter ca. 1 måned stadig ikke svaret på henvendelsen, og der er INGEN telefon support.
Så de har dælme taget mine penge!
Dato for oplevelse: 13. maj 2022
Besvarelse fra Marineudstyr.dk
Hej René
Mange tak for din anmeldelse.
Jeg har lige forsøgt at søge efter dit navn i vores system og kan desværre ikke finde dig.
Du har heller ikke angivet et ordrenummer her, så det hjælper desværre heller ikke.
Jeg har bedt Trustpilot anmode om yderligere informationer fra dig, så vi kan få fundet dig og hjælpe.
Vi har daglig mail support, ja enkelte gange også i weekenden.
Telefonen er åben mandag til fredag 10-12 og 13-15 dog ikke helligdage.
Du må endelig gerne skrive dit ordrereferance, så vi kan finde dig i systemet og se hvad der er galt.
På dit navn har jeg dog ikke kunne finde dig.
Fang os på info@marineudstyr.dk
Så skal vi nok få undersøgt og løst det.
Men uden yderligere info er det svært at finde dig.
/Martin - Marineudstyr
Har bestilt kalechestof. Angivet leveringstid på varen er 1-3 hverdage. Købet hos Marineudstyr var alene begrundet i leveringstiden. Har rykket for levering, men får nu at vide at varen først kommer senere. Dette betyder jeg må tage på 4 ugers ferie uden overtræk til mit telt. Jeg har spildt tiden og kan ikke nå at få varen andetsteds :-(
Dato for oplevelse: 13. juli 2016
Bestilling af nogle kabler, hvorefter jeg finder ud af jeg skal bruge nogle større, så jeg følger deres anvisninger, og sender både en mail til support og besvarer min ordrebekraftelse for at få afbestilt så jeg kan bestille den rigtige.
Her imellem går der mindre end 30min. dagen efter får jeg afhvide at det ikke er muligt at afbestille da de allerede er klibbet.
hvorfor skal jeg så skrive til jer inden kl 8 for at få det anoleret, og de så klipper og pakker alligevel. De burde tilføje en afbestilling i "minkonto" så det ikke kræver de læser deres mails.
Dato for oplevelse: 21. januar 2019
Skulle bruge et par lamper ombord. Marineudstyr.dk havde lige hvad jeg søgte, hvilket ikke var tilfældet andre steder. Bestilling,betaling og levering foregik helt gnidningsfrit og hurtigt. Bestemt et sted jeg vil vende tilbage til.
Dato for oplevelse: 12. april 2012
Bestilte en svømmevest der skulle bruges til gave. Dagen efter får jeg besked om at svømmevesten ikke er på lager alligevel, selv om den står sådan i webshoppen. Kan nu se herinde, at det ikke er første gang det sker, så de har åbenbart ikke et ordentligt system, hvor lager og webshop taler sammen.
Heldigvis kunne en anden webshop levere som de lovede og jeg har nu, under 24 timer efter min handel hos Marineudstyr.dk blev annulleret, fået gaven.
Dato for oplevelse: 06. august 2020
Der bliver skrevet på hjemmesiden at man skal reagere hurtigt hvis man har ændringer til ordren!
Jeg reagerede med en mail 2min. Efter ordreafgivelse med at jeg havde skrevet forkert postnummer i leveringsadressen! Jeg fik ingen bekræftelse på mailen, og har aldrig fået svar!
2 dage senere dukkede pakken dog op!
Mvh. Mickey
Dato for oplevelse: 26. juni 2012
fik leveret den bestilte vare hurtigt, men har nu efterfølgende spørgsmål til varen - ringer til kundeservice der iflg. hjemmesiden har åbent 10-15, men der er ingen får at vide at der er ingen til at besvare mit opkald?? Det har ikke noget med kundeservice at gøre. Prøver nok at købe et andet sted næste gang.
Dato for oplevelse: 11. januar 2021
Mandag kontaktede jeg dem omkring lager status og fået bekræftet at alle 5 vare kunne leveres, da det var på lager. Her efter bestilte jeg det hele..!
Onsdag ved 11 tiden kom der så en mail at 2 af produkterne var blevet udsolgt, og først kunne leveres om 1 måned. Men de tilbød dog alternativer til en noget dyre pris med 10% rabat..
Totalt set en oplevelse der begyndte men god service og vejledning, men ende med en annulleret ordre og 3 dages spildtid, hvor båden ikke har været funktionsdygtig.
Dato for oplevelse: 31. juli 2013
Jeg bestilte en crimptang til montering af PL259 stik på kabel RG58.
Varen var ikke på lager, hvilket jeg først fik at vide, EFTER at jeg havde afsendt min bestilling af tangen. På hjemmesiden burde der efter min mening stå: Ikke på lager men kan skaffes indenfor x antal dage.
Jeg måtte vente næsten 14 dage på min levering. Men ellers godt tilfreds med service ellers - og GOD KOMMUNIKATION.
Dato for oplevelse: 23. juni 2012
