58 i alt
Opdateret: har nu fået mine penge igen efter at have skrevet direkte til Wassim.
Bestilte 2 batterier, spyman trak pengene med det samme, men sendte aldrig varen. 3 uger efter skrev jeg for at få en update, men fik svar at de først kom på lager om 1.5 mdr.
Har derefter skrevet 2 gange for at få mine penge tilbage, men har intet hørt. Ikke et sted jeg handler igen!
Dato for oplevelse: 01. december 2022
Jeg bestilte 5 VIDEO skilte til at sætte på indvendig side af mine vinduer, således at de blev kæbet på så videoovervågning vende udaf og var beskyttet må verjliget.
Fik leveret 5 skilte til at sætte udvendigt og kun klæbede på en side.
Kontaktede Spyman der erkendte de havde sendt de forkerte og ville straks sende 5 rigtige. De beklagede. 2 dage efter modtog jeg 5 skilte magen til de første !!!
Kontaktede igen Spyman, der lovede at nu skulle de nok sende de rigtige. Flemming måtte have tage forkert ige. Har ikke hørt fra dem siden .........
M V H
Anne-Dot Hertet
Fakt.nr: 4919
GO JUL
Dato for oplevelse: 29. november 2012
Besvarelse fra Spyman
Kære Anne-Dot,
Vi er ked af sådan at få den anmeldelse på trustpilot. Specielt når vi har valgt at sende dig klistemærkerne endnu engang, uden at bede dig om at sende de første retur.
Du har så ringet efterfølgende, og du nævnte et navn, som lød som Dorthe, vi kunne ikke finde dig som kunde. Og havde derfor ikke en chance for at sende noget til dig igen. Men du hedder noget der er meget tæt på det; Anne-Dot.
Hos os handler det ikke om at gøre kunderne sure, det hele handler jo om at alle parter er glade.
I en anden virksomhed ville man overhovedet ikke reagere, før du sender de forkerte produkter retur. Når det er sket, så sender vi dig det rigtige igen. Vi betaler returfragten naturligvis.
Men vigtigst af alt. du har fået dine mærkater. ;-)
Venlig Hilsen
www.spyman.dk
WH
Fået et kinabatteri, pengene blev trukket før varen blev afsendt, og fik også 2 rykkere selvom der var betalt. Æv
Dato for oplevelse: 02. december 2020
Helt igennem okay firma, fik dog forkert vare i første hug, men det blev hurtigt rettet. Telefonen bliver besvaret og servicen er god.
Dato for oplevelse: 28. marts 2013
Jeg bestilte et par bnc stik fra spyman.dk. Jeg betalte 75kr for fragt og får så leveret disse stik i et brev med 12kr i porto på.
Det synes jeg simpelthen er for lavt at synke. At tage ekstra pris for en vare i form af merporto er simpelthen til grin!
Dato for oplevelse: 10. august 2012
Besvarelse fra Spyman
Hej Bo,
Tak for din anmeldelse. Som jeg tidligere skrev.
Det er korrekt. Vi tager et fast gebyr på 75 kroner, på alle forsendelser.
Dvs. hvis man bestiller 5 paller, koster det 75 kroner, og hvis man bestiller et stik til 12 kroner, koster det 75 kroner. Grunden til vi rent faktisk har gjort det på den måde, er at vi rent administrativt gør det nemmere for alle parter at tage en fast takst. Jeg skal så hurtigt sige at vi oftest taber penge på fragten, da vores produkter normalvis vejer en del.
Når det handler om de små klistemærker, så er det rigtigt at det nok bedst kan betale sig at afhente dem fra vores butik/showroom.
Vi håber du ikke kun nøjes med at afskrække. :-)
Fortsat god dag.
/Spyman Support
Har handlet hos spyman en del gange i forbindelse med mit erhverv.
Har på det seneste været ret uheldig med spyman, da jeg har fået sendt andre produkter end det jeg har bestilt. Har ringet og beklaget mig, og der er blevet lovet tilsendt de produkter som jeg bestilte! Uden held.
Så jeg måtte betale en tekniker som ikke kunne blive færdig med hans arbejde, pga manglende/forkerte dele. Jeg er selvfølgelig skide skuffet!
Men ellers udemærket produkter som virker som de skulle!
En god ide er at ringe til Spyman og bestille de produkter man skal bruge, og være enige om at det er de ting de sender.
Deres konkurent (Cinema shop.dk) ringer hvis de ikke har varene, og aftaler anden løsning til alles tilfredshed;-)
Dato for oplevelse: 16. december 2012
Besvarelse fra Spyman
Hej kim.
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan se du har lavet en ordre på 2 kabler og et stik. Umiddelbart virke det som om du har købt kameraer og andre produkter andet steds og købt et stik og kabel fra os. Ting som du måske ikke kunne få fra den anden leverandør, fordi de sælger billige pakker fra Kina.
Hvordan har du handlet hos os. Du skriver du har handlet hos os en del gange. Vi kan kun se en ordre på 300 kroner.
Vi beklager hvis du ikke fik det du regnede med. Men det er meget svært at rådgive om salg af halve produkter. Normalvis anbefaler vi at man køber alle sine produkter et sted fra. Da det kan skabe forvirring i forhold til det man skal bruge.
Jeg kan umiddelbart fortælle dig at vi ikke anbefaler den sammenkoblingsmetode du har brugt. Der findes strømforsyniger hvor du tilkobler kablet direkte til en metalbox. Så er det med indbygget sikringer. Så slipper du for alle de adaptere du bl.a. har købt.
Men da jeg ikke har været indblandet i sagen, så kan jeg ikke bedømme hvorfor du har valgt et dobbelt dc stik vi stort set aldrig bruger i vores branche.
Vi vil helt sikkert kigge processen igennem og se hvor vi kan skride ind. Så kunder ikke bestiller forkerte produkter.
Faktisk ringer vi ofte til kunder der laver bestillinger der formentlig er forkerte for at sikre at de ved hvad de rent faktisk har bestilt.
Vi anbefaler altid at kunder ringer til os for at få de rigtige produkter. Da kunder uden erfaring ikke altid kan gennemskue hvad det er de køber.
Bemærk, at den såkaldte konkurrent.Er et godt forsøg på at lade deres kunder tro at de køber et super produkt til en god pris. Har du spurgt din leverandør om han tilbyder support, og om han kan garanterer at optagerne kan opgraderes når der kommer nye styre systemer. Og om han giver 3 års fuld garanti på optagerne. Hvis ikke, så er det jo nok en god ide, vi kan give til alle der vil købe videoovervågning.
Til dem der vil tage den risiko, der anbefaler vi at man lige så godt kan købe produkterne på ebay. Der får man meget for ingen penge. Men endnu et råd her i jule tiden. Tro aldrig hvad der står på pakken. For det passer næsten aldrig....En del kunder kommer ind til os efter de har investeret i noget videoovervågning et "billigt" sted, men det viser sig altid at det bliver en dyr investering.
Pas på jeres penge. Det er finanskrise!
God weekend
Venlig Hilsen
WH
Varen er modtaget i en konvolut med frimærke kr. 6,-.
Imidlertid er der et gebyr - 'fast takst' på kr. 75,- påført faktura, og det forstår jeg ikke helt, når det koster kr. 6,- for et frimærke. Næste gang vil jeg hente varen personligt, for det må være det billigste.
Dato for oplevelse: 20. april 2011
Besvarelse fra Spyman
Hej Finn,
Tak for din anmeldelse.
Det er korrekt. Vi tager et fast gebyr på 75 kroner, på alle forsendelser.
Dvs. hvis man bestiller 5 paller, koster det 75 kroner, og hvis man bestiller et stik til 12 kroner, koster det 75 kroner. Grunden til vi rent faktisk har gjort det på den måde, er at vi rent administrativt gør det nemmere for alle parter at tage en fast takst. Jeg skal så hurtigt sige at vi oftest taber penge på fragten, da vores produkter normalvis vejer en del.
Når det handler om de små klistemærker, så er det rigtigt at det nok bedst kan betale sig at afhente dem fra vores butik/showroom.
Vi håber du ikke kun nøjes med at afskrække. :-)
Fortsat god dag.
/Spyman Support
meget hurtig levering, desværre forkert vare, efter en mail tilbagemelding inden for 2 timer og rigtig vare fremsendes og modtages 2 dage efter, fin service, returnering af forkert vare var selvfølgelig uden omkostninger, kun +er herfra
claus
Dato for oplevelse: 09. september 2012
Har bestilt udstyr,men vendter grundet mangel på kameraer,så
meget tilfreds indtil viddere.
Dato for oplevelse: 27. oktober 2012
Selvom jeg endte med ikke at købe produktet, fik jeg en fin og venlig behandling.
Jeg savnede imidlertid udførlige skriftlige informationer om opsætningen, da jeg absolut ikke er tekniker.
Dato for oplevelse: 11. januar 2013
Efter lidt dialog med Spyman, kom de med en kanon løsning på overvågning til mit private.
Proff og seriøs montør, som klarede opgaven på få timer og som kunne guide mig i, hvor kameraerne ville få sin fulde funktion.
En løsning jeg og min familie ikke ville være foruden, og en løsning som Spyman HELT KLART leverede og lever op til!
Hurtig og frisk levering, og et firma som vægter sin arbejde seriøst.
Dato for oplevelse: 14. marts 2016
I et par måneder var jeg næsten overbevist om, at mine sko, som stod foran hovedøren i opgangen, blev stjålet af én/nogen fra opgangen. Der var ikke tegn på indbrud i opgangen, så hvorfor skulle man mistænke nogen udefra. Jeg fik montør ud, som sørgede for udstyr og opsætning af skjult kamera, så det endte med at tyven blev fanget på fersk gerning på video. Jeg kunne dermed aflevere videoen til politiet, og vi fik efterfølgende lavet hoveddøren ordentligt, så vi ikke længere får besøg af tyven.
Spyman kan varmt anbefales!
Dato for oplevelse: 21. september 2013
Ringede ind med en række spørgsmål til en større IP netværksovervågnings løsning og fik kompetent vejledning retur. Fik samtidigt et rigtig godt tilbud og modtog præcis hvad jeg havde bestilt 3 dage senere. Kan derfor kun give Spyman min bedste anbefaling!
Dato for oplevelse: 27. august 2015
Jeg var nede og hente mine vare i de nye forretningslokaler og fik en super betjening. Til min overraskelse kunne ejeren huske mig da jeg købte et komplet anlæg til min institution for 8 år siden.
Det er en ærlig lille forretning - som konkurere mod de store selvskaber hvor kunderne kommer i anden række.
Dato for oplevelse: 18. marts 2012
Efter et indbrud i mit hjem anbefalede politiet, at jeg supplerede min Siemens leverede tyverialarm med TV overvågning. Det ville Siemens gerne levere for 20.000 kr, men anbefalede mig at høre Spyman, hvordan de ville løse mit behov. Og det har Spyman gjort for under det halve, og i topkvalitet og god og letforståelig funktionalitet. Og med meget venlig eftersalgs service og hjælp til at få alt til at fungere til min fulde tilfredshed.
Dato for oplevelse: 07. oktober 2016
varen blev leveret før end jeg anet...og det virker
Dato for oplevelse: 19. april 2011
Jeg købte en GSM alarm over nettet og modtog den med posten allerede dagen efter.
Alarmen var desværre ikke komplet og jeg sendte derfor straks en mail til spyman support. Få timer efter fik jeg svar, at der var en ny alarm på vej til mig vedlagt en pakkelabel til returnering af den anden. Også denne blev leveret med posten dagen efter.
Bedre service kan man ikke forvente.
Dato for oplevelse: 19. marts 2013
Købte to kulilte og gas alarmer over nettet. De ankom mindre end to dage senere, og lever helt op til mine forventninger. Kan absolut anbefale firmaet :-)
MVH Lone
Dato for oplevelse: 22. januar 2013
Jeg har ringet til spyman, og der fik jeg super vejledning. man kan godt mærke at de elsker at sælge kvalitet. De sælger ikke bare for at sælge, de vil sikre sig at den kvalitet man køber er det man forventer af kameraet eller produktet. Så udefra en generel vurdering, så gør de et godt stykke arbejde.
Tak for venligheden og anbefalingerne.
Hilsen
Steen Johansen
Dato for oplevelse: 03. februar 2009
